Políticas de Privacidad y Términos de Uso

1. Introducción

Bienvenido a Smart Business. Al acceder y usar nuestra plataforma de gestión empresarial (POS, CRM, ERP), usted acepta los presentes Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no use nuestros servicios.

Smart Business es desarrollado y operado por el equipo de SmartBiz, con presencia en Cuba y América Latina. Nos comprometemos a proteger su información y a ofrecer un servicio transparente y de calidad.

2. Descripción del Servicio

Smart Business es una plataforma de gestión empresarial que incluye los siguientes módulos:

• Punto de Venta (POS): Sistema de facturación y ventas multimoneda.
• Control de Inventario: Gestión de productos, almacenes y stock en tiempo real.
• Contabilidad y ONAT: Módulo fiscal adaptado a normativas cubanas.
• CRM: Gestión de clientes, empleados y proveedores.
• E-Commerce: Tienda online integrada con múltiples métodos de pago.
• Agentes de IA: Automatización por lenguaje natural.

El servicio se provee en modalidad SaaS (Software como Servicio) con capacidad de funcionamiento offline y sincronización en la nube cuando hay disponibilidad de internet.

3. Privacidad y Protección de Datos

3.1 Datos que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios, recopilamos:

• Información de registro: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Información del negocio: nombre comercial, tipo de licencia, dirección.
• Datos de uso: transacciones, inventarios, reportes generados.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo.

3.2 Uso de los Datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios.
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta.
• Ofrecer soporte técnico personalizado.
• Generar reportes y estadísticas (de forma anónima y agregada).

3.3 Protección de Datos

Sus datos se almacenan con cifrado SSL/TLS. Nunca vendemos ni compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento explícito, salvo requerimiento legal.

4. Uso Aceptable del Servicio

Al usar Smart Business, usted se compromete a:

• No usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• No reproducir, copiar ni distribuir el software sin autorización.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Usar el servicio de conformidad con las leyes y regulaciones vigentes en su país.

5. Planes, Pagos y Suscripciones

5.1 Planes Disponibles

Smart Business ofrece varios planes de suscripción mensual: Starter ($10.49 USD/mes), Standard ($24.99 USD/mes), Pro ($36.99 USD/mes) y Corporations ($105.95 USD/mes). Cada plan incluye diferentes límites de almacenes, productos y usuarios.

5.2 Prueba Gratuita

Ofrecemos 7 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, deberá seleccionar un plan de pago para continuar usando el servicio.

5.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.

5.4 Reembolsos

Ofrecemos una garantía de 30 días sobre el primer cobro de cualquier plan. Superado ese plazo, no se reembolsan períodos parciales ya consumidos. Las condiciones completas, el procedimiento y los plazos de procesamiento están detallados en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, código, diseño, logotipos y elementos visuales de Smart Business son propiedad exclusiva de SmartBiz y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en el sistema (inventarios, clientes, transacciones, etc.).

7. Limitación de Responsabilidad

Smart Business no será responsable por pérdidas de datos derivadas de fuerza mayor, errores del usuario, fallos de hardware o interrupciones de servicio de internet. Recomendamos realizar copias de seguridad periódicas.

Nuestro servicio se ofrece "tal cual" y nos esforzamos por mantener la disponibilidad del 99%, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido.

8. Modificaciones a estas Políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

9. Contacto

Para consultas sobre estas políticas, puede contactarnos a través de:

• Email: smartbusinesserp@gmail.com
• WhatsApp: +53 59079144
• Formulario web: Página de Contacto